Marcella Gonzales, Senior Manager en PageGroup y actual estudiante de Harvard, se encuentra en la vanguardia de la transformación laboral que está reconfigurando el panorama en América Latina. Con una sólida formación académica y una vasta experiencia en el mundo corporativo, comparte su visión sobre las tendencias tecnológicas que están redefiniendo el mercado laboral y cómo las empresas pueden adaptarse a los desafíos y oportunidades que se presentan.
Para la experta, la automatización y la inteligencia artificial (IA) son las fuerzas que están marcando la pauta en la evolución del mercado laboral. «Hoy, vemos un número creciente de startups desarrollando agentes de IA, y los fondos de inversión están apostando fuertemente por estas iniciativas», comenta. Según ella, los agentes de IA están destinados a automatizar tareas rutinarias, lo que permitirá a los profesionales enfocarse en tareas más creativas y estratégicas, generando un valor agregado a las organizaciones. En este contexto, la capacitación continua en habilidades digitales y en el manejo de la IA se presenta como una necesidad urgente para las empresas que buscan mantenerse competitivas.
Otro aspecto clave que destaca es el trabajo remoto, una modalidad que ha ganado fuerza y que sigue consolidándose en diversos sectores. «El trabajo remoto y los modelos flexibles ofrecen una gran propuesta de valor para captar y retener talento», señala. Para que las empresas puedan adaptarse a este modelo, sugiere proporcionar herramientas tecnológicas adecuadas y fomentar una cultura de confianza, donde se prioricen los resultados por encima de la presencialidad. La capacitación de los líderes en habilidades de gestión remota también juega un papel crucial en la motivación y el éxito de los equipos virtuales.
Además, subraya la importancia de desarrollar una cultura «data-driven», donde la toma de decisiones se base en datos y evidencias, así como la necesidad de invertir en el fortalecimiento de las habilidades blandas, tales como el pensamiento crítico, la resolución de problemas y el trabajo en equipo. «Con la automatización de las tareas repetitivas, las habilidades blandas cobran cada vez mayor relevancia», comenta, y enfatiza que las organizaciones están cada vez más enfocadas en programas de desarrollo para fortalecer estas competencias.
Respecto a las habilidades que serán fundamentales en los próximos años, identifica la adaptabilidad, el pensamiento crítico y la creatividad como esenciales para los profesionales de América Latina. «La capacidad de adaptarse a los cambios y de encontrar soluciones creativas será clave en un entorno laboral cada vez más dinámico», explica. En cuanto a las habilidades técnicas, recomienda enfocarse en la programación, el análisis de datos, la ciberseguridad y la alfabetización digital como áreas clave para mantenerse competitivo en el mercado laboral.
Sin embargo, la brecha entre la educación formal y las demandas del mercado laboral sigue siendo una preocupación. Gonzales, quien también ejerce como docente, señala que las universidades deben actualizar sus planes de estudio y fomentar las pasantías y prácticas profesionales para que los estudiantes se conecten con la realidad del mercado. «Es fundamental que las instituciones educativas y las empresas trabajen de la mano para cerrar esta brecha», agrega.
Un tema que aborda con particular énfasis es la inclusión y la diversidad en el ámbito laboral. En su opinión, las empresas deben garantizar que la transformación digital sea inclusiva y que promueva la diversidad en todos los niveles. «Eliminar los sesgos en los algoritmos de IA utilizados en los procesos de contratación es fundamental», afirma. Además, destaca que PageGroup juega un papel crucial en la promoción de la inclusión y la equidad, llevando a cabo prácticas como el reclutamiento sin sesgos de género y la implementación de programas de capacitación sobre diversidad.
Finalmente, reafirma la importancia de la educación continua como estrategia para el desarrollo profesional. «El conocimiento se actualiza a una velocidad vertiginosa, por lo que mantener una mentalidad de aprendizaje continuo es esencial para seguir siendo relevante en un entorno laboral tan dinámico», concluye. Para ella, la clave del éxito radica en mantenerse curiosos, adaptarse a los cambios y seguir desarrollando habilidades clave que respondan a las demandas del futuro.
Marcella Gonzales, con su mirada estratégica y su enfoque en el talento humano, se posiciona como una líder visionaria en un mercado laboral cada vez más desafiante y tecnológico.
